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吉安华宏名奥汽车有限公司
客服经理/主管(华宏别克)

月薪
面议
工作地点
不限
招聘人数
1人

吉安华宏名奥汽车有限公司

公司规模:1000以上人

所属行业:

工作地址:江西省吉安市青原区汽车文化城

公司简介: 华宏汽车集团简介 华宏始创于1994年...详情

人才市场咨询电话:0796-8227264

发布时间:2019-12-8 12:00:44   (26天后结束招聘)

岗位要求:

工作经验:1-2年

学历要求:大专

性别要求:女

年龄要求:18-35岁

专业要求:不限

岗位职责:

  1. 岗位职责:
        1、主持客服部全面工作,拟定并实施年度客户满意度提升计划,监督销售、售后维修、衍生服务业务客户满意度,做好补位工作,进行客户关怀、延伸客户关系;
        2、通过电话回访、现场访问、上门拜访、网络联系等方式对客户满意度进行调查,做好客户信息和档案管理;
        3、分析研究客户需求,制定针对性的客户服务策略,拟定并组织实施客户活动,提升客户满意度,提升公司品牌形象;
        4、掌握厂家客户满意度考核政策,加强与厂家的有效沟通,争取其最大的政策支持;
        5、持续优化客户服务体系,打造优秀客服团队。
    任职资格:
        1、大专及以上学历,市场营销、工商管理、汽车相关专业优先;
        2、五年以上客服工作经验,两年以上同等岗位工作经验;
        3、具备一定的法律知识和心理学知识,服务意识强、擅长客诉处理、善于沟通协调,具有优秀的团队管理能力和团队协作精神;
        4、为人正直、忠实企业、严格自律,具有强烈的事业心和责任心;
        5、具备良好的社交能力,如有效建立厂家公共关系等。
    工作时间: 
    夏令时:上午:8:30-12:00 下午:13:30-18:00 冬令时:8:30-12:00 下午:13:00-17:30 
    工作地址:吉安市吉州区城北汽车城 华宏别克 吉安4S店 

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